Vaga Banco de Talentos - Customer Success

A Logcomex é uma empresa de tecnologia que está transformando a maneira como as empresas fazem Comércio Exterior. Construímos um ecossistema de soluções com dados e inteligência artificial para sermos o sistema operacional do Comex das empresas da América Latina.Nosso jeito de trabalhar também é referência. Em 2025, fomos reconhecidos pelo sétimo ano consecutivo como uma das Melhores Empresas para se Trabalhar (GPTW). Conquistamos o 6º lugar no ranking do Paraná, o 58º lugar entre as melhores empresas de tecnologia do Brasil e recebemos a premiação de Maturidade em Remuneração da Comp. Reconhecimentos que reforçam nosso compromisso real com pessoas, cultura e evolução constante.Aqui, a cultura é vivida no dia a dia. Respeito, humildade e colaboração guiam nossas relações. Um ambiente em que cada pessoa pode se desenvolver, trocar conhecimento, aprender na prática e crescer junto. Porque experiências compartilhadas fortalecem o time e impulsionam resultados.Quer transformar o Comex com a gente? Então se inscreva e faça parte do time.Responsabilidades e atribuiçõesRelacionamento com os clientes que utilizam nossa inteligência de mercado para potencializar a chance de crescimento dos seus negócios;Acompanhar a usabilidade dos clientes nas soluções contratadas, assim como o atingimento dos seus objetivos; Entender as dificuldades e incentivar o uso de outras features e acompanhar o ROI; Identificar oportunidades de melhorias nos produtos da LogComex, baseado nas necessidades de cada cliente e trabalhar próximo da equipe de projetos;Trabalhar intensivamente nos clientes que estão com baixa performance na ferramenta de forma proativa, superar as objeções e encontrar alternativas; Garantir a alta satisfação e retenção do cliente, acompanhando diariamente estas métricas; Reunir informações estruturadas e orientadas por dados e interagir com o time Comercial, Suporte e Produto.Requisitos e qualificaçõesVocê se destaca se tiver:Excelentes habilidades de relacionamento e comunicação, usando linguagem com precisão, tanto escrita quanto falada;Capacidade analítica, orientação a dados; Proatividade, foco e persistência; Experiência em Relacionamento com Cliente;Conhecimento em SAAS;Disponibilidade para modalidade de trabalho híbrido.Será legal se você possuir:Experiência com Customer Success;Experiência com Comércio Exterior.Informações adicionaisNossos Benefícios: Cartão Benefícios Swile no valor fixo de R$2.300,00 mês (CWB e RMC) ou R$ 1.840,00 (Demais regiões) (alimentação, mobilidade, saldo multi e auxílio home office);Plano de saúde Unimed ou Amil com abrangência Nacional; Plano odontológico Odontoprev;Seguro de vida - Metlife;Totalpass;Starbem (plataforma de serviços de saúde para seu bem-estar físico, mental e emocional)Convênio farmácia Panvel;Licença maternidade e paternidade estendida pelo Programa Empresa Cidadã; Subsídio para desenvolvimento, em parceria com a Unico Skill, que oferece diversas opções de graduação, pós-graduação, idiomas, mentorias, etc;Aulas de inglês particulares para liderança e especs nível II para cima;Auxílio Escola/Educação.E tem mais:Frutas frescas, cookies, café, chá e energéticos disponíveis a qualquer momento;Celebrações, eventos de integração e team buildings;Parceria com KÜK Station para oferecer o melhor aos nossos Loggers em dia de escritório;Massagem in company;Day-off de aniversário;Presente de aniversário;Presentes de celebração de tempo de casaRecruta Loggers (programa de indicação com bonificação).