Agente de Qualidade- Guest Relations | CYAN RESORT BY ATLANTICA

68247 · Itupeva, São Paulo, Brasil

há 3 dias

Mais vagas de qualidade no Brasil

A vaga é em Itupeva, São Paulo, Brasil.

A vaga não divulga o salário.

Publicada por 68247 e vigente desde 21 de outubro de 2026.

Descrição da vaga

O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional e lidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a estadia dos hospedes. Devera sempre manter atitude calma e positiva. Deverá ser a imagem da sua unidade hoteleira.Esta posição pode ser responsável por não só garantir a satisfação dos hóspedes, mas também melhorar as vendas e a eficiência, analisar feedback dos clientes e fornecer orientações estratégicas para a liderança com base na análise.Responsabilidades e atribuições
Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa.
Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico).
Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento.
Consultar diário de formulário de tabulações de service-one.
Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes.
Consultas de informações via sistema CM.
Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança.
Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes.
Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto.
Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços.
Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas).
Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais.
Leitura e registro de ocupação em log book.
Welcome call a apartamentos e check-in.
Demais atividades relacionadas a função.Requisitos e qualificações
Desejável ter trabalhado em hotelaria;
Residir em Itupeva ou cidades próximas;
Disponibilidade para atuar em escala 6x1.Informações adicionais
Convênio Médico Compulsório
Convênio Odontológico
Seguro de Vida
Vale Transporte
Fretado (sai de Campinas)
Vale Combustível
Vale Alimentação
Refeição no Local

Perguntas frequentes

A vaga de Agente de Qualidade- Guest Relations | CYAN RESORT BY ATLANTICA é remota?

A vaga não diz que seja remota.

Quanto paga?

A vaga não divulga o salário.

Onde esta vaga foi publicada?

Em Gupy. O DameTrabajo a encontrou ali e leva você para se candidatar na vaga original.

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