Agente de Suporte - Help Desk | B4B.tech

Olá! :DJá pensou em fazer parte de uma empresa com mais de 6.000 colaboradores, que valoriza o desenvolvimento de seus profissionais e oferece reais oportunidades de crescimento?Estamos contratando Agentes de Suporte!Sua missão: Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários externos, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas, garantindo o funcionamento adequado dos recursos de TI.Se você é organizado(a), proativo, atento a detalhes, analítico(a) e possui boa comunicação verbal e escrita, seu lugar é aqui com a gente!

Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte técnico de primeiro nível a usuários externos, auxiliando na identificação e solução de problemas simples relacionados a redes e equipamentos;Atender chamados via telefone, e-mail ou sistema de help desk, utilizando acesso remoto quando necessário, registrando e classificando solicitações;Seguir procedimentos definidos para instalação, configuração e atualização de softwares e periféricos;Encaminhar chamados mais complexos ao suporte de nível superior, informando claramente as ações já realizadas;Realizar checklists e manutenções preventivas simples em equipamentos, com acompanhamento quando necessário;Participar de treinamentos e reuniões da equipe de suporte para aprimorar conhecimento técnico e boas práticas;Auxiliar na atualização da documentação técnica e base de conhecimento;Atuar conforme as políticas de segurança da informação e conduta da empresa, seguindo padrões e normas estabelecidos;Executar outras atividades correlatas.Requisitos e qualificações

Formação técnica em informática/redes ou curso superior em andamento nas áreas correlatas.Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux ou macOS). Familiaridade com softwares de escritório, como Microsoft Office.Noções de redes e conectividade (configuração de internet, IP, DNS, DHCP).Capacidade de instalação e configuração de aplicativos e periféricos (impressoras, scanners, etc.).Valorizamos se tiver:Disponibilidade para trabalhar (sábados, domingos e feriados);Disponibilidade para trabalhar no período tarde/noite.

Informações adicionaisO que o Grupo Autoglass proporciona? Para cuidar da sua saúde física e mental: 🩺 Plano

de saúde Unimed, extensivos a seus dependentes;🦷

Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;💙 Atendimento

psicológico; 🤰🏻 Programa

da Gestante com licença maternidade estendida; 🏋️‍

Wellhub (Desconto em academias).Para apoiar seu dia a dia: 🚌 Vale-transporte; 🛒 Vale Refeição ou Alimentação.😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; 🤑 Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;💙 Ah! Por aqui, comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores. Para desenvolver sua carreira: 🚀 Oportunidade de crescimento profissional;🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento; 🚀 Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;🚀Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!Para melhorar o seu dia no trabalho presencial: ☕ Café da manhã e da tarde;💆‍️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;🎮 Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!Vem ser Grupo Autoglass!