Analista de CRM Pl

Na Inbrands, nosso universo é feito de marcas icônicas e pessoas protagonistas que acreditam na colaboração para impulsionar resultados.

Estamos uma pessoa Analista de CRM Pleno para integrar nosso time de CRM, atuando de forma estratégica e operacional na gestão do relacionamento com clientes. Essa pessoa será responsável por transformar dados e comportamentos de clientes em segmentações, campanhas, jornadas e ações de relacionamento, acompanhando os resultados e identificando oportunidades para aumentar engajamento, frequência de compra e retenção.

Somos líderes e agimos como donos. Temos um imenso orgulho de tudo o que fazemos e um enorme prazer em cada realização. Executamos de forma simples, onde sempre prevalece o melhor argumento e a melhor ideia na gestão de moda. Em nosso portfólio estão Bobstore, Ellus, Richards, Salinas, VR Collezioni e Tommy Hilfiger. Nossas marcas são consideradas icônicas e estão posicionadas como marcas premium com distribuição através de lojas próprias, franquias, multimarcas e e-commerce. Se você gosta de moda, de um ambiente descontraído, dinâmico e cheio de desafios vem para Inbrands!!!!♿ Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Inbrands, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia.Responsabilidades e atribuições

Planejar, executar e acompanhar campanhas de CRM nos diferentes canais de comunicação, como E-mail, SMS, WhatsApp e outros canais proprietários; Participar do planejamento do calendário de CRM, garantindo alinhamento entre campanhas comerciais, lançamentos, ações de marca e estratégias de relacionamento; Desenvolver briefings e acompanhar a produção de materiais criativos, garantindo qualidade e cumprimento dos prazos; Definir e construir segmentações e estratégias de ativação da base, configurando campanhas, jornadas automatizadas e réguas de relacionamento com base em dados comportamentais, transacionais e de ciclo de vida, utilizando conceitos de RFV/RFM, retenção e reativação; Acompanhar as ações de relacionamento realizadas pelas lojas físicas, apoiando a operação de Clienteling e demais iniciativas de relacionamento com clientes; Analisar a performance das campanhas e jornadas, monitorando indicadores de CRM e elaborando dashboards, reports e análises que gerem insights e oportunidades de melhoria; Atuar de forma integrada com as áreas de Marketing, E-commerce, Comercial, Tecnologia e demais áreas envolvidas, garantindo alinhamento, cumprimento de prazos e qualidade das entregas; Contribuir para a evolução dos processos, ferramentas e estratégias de CRM, propondo melhorias com base em dados, resultados e comportamento dos clientes.

Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.Experiência prévia em CRM, Marketing de Relacionamento, Customer Intelligence, Lifecycle Marketing ou áreas relacionadas;Conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing.Familiaridade com análise de dados e indicadores de performance.Excel intermediário/avançado;Boa capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas;Será considerado diferencial:Experiência em varejo, moda ou mercado de luxo/premium;Conhecimento de ferramentas de CRM/CDP e plataformas de automação;Conhecimento em HTML para desenvolvimento e edição de e-mails marketing;Experiência com Clienteling.Informações adicionais

🕗Horário de trabalho: Entrada entre 07h e 09h e saída entre 17h e 19h e às sextas para já dar start no final de semana, você pode sair uma hora antes;🏥 Assistência médica com contratação de dependentes;🦷 Assistência Odontológica;💙 Seguro de vida 100% custeado pela empresa, afinal valorizamos a segurança;🍽️Flexibilidade para você escolher entre vale refeição ou vale alimentação;🍝Para quem gosta de trazer a sua refeição de casa, possuímos um local confortável e com toda a estrutura;🏊 Para aquele lazer no final de semana, possuímos parceria com o SESC;📚Para quem está sempre buscando novos conhecimentos, cont