Analista de Operações - WhatsApp

Na Viacredi, todos crescem e se fortalecem juntos. Somos uma cooperativa feita de pessoas para pessoas — com proximidade, confiança e compromisso. Aqui, você tem a oportunidade de transformar vidas e construir sua carreira com propósito. Temos orgulho de conquistar posições de destaque entre as melhores empresas para trabalhar pelo Great Place to Work (GPTW) 2024: 🥇1ª melhor empresa para se trabalhar em SC - categoria grandes empresas. 🥇 1ª melhor instituição financeira para se trabalhar no Brasil - categoria cooperativas de crédito. 🏆 5ª melhor empresa para se trabalhar no Brasil – categoria grandes empresas. 🌟 Certificada com o selo de saúde mental pela Great People Mental HealthValorizamos um ambiente inclusivo e respeitoso. Todas as vagas estão abertas para talentos diversos — pessoas com deficiência, pessoas negras, LGBTQIAPN+, 45+ e outros. Importante: toda a comunicação do processo seletivo é feita por e-mail por meio da plataforma Gupy — desde o retorno da triagem até convites para entrevistas e etapas seguintes. Mensagens por WhatsApp são enviadas após a triagem inicial, caso você avance e converse com o recrutador, mas a comunicação principal continua sendo por e-mail. Fique de olho na sua caixa de entrada e no spam!

Responsabilidades e atribuições

Executar e acompanhar campanhas e disparos ativos via WhatsApp;Realizar a gestão operacional da plataforma utilizada para campanhas e atendimentos;Monitorar indicadores de performance, como taxas de resposta, conversão e efetividade das ações;Analisar resultados e identificar oportunidades de melhoria em segmentações, bases e abordagens;Acompanhar o desempenho das campanhas, identificando desvios e propondo ações para otimizar os resultados;Apoiar a evolução das estratégias de relacionamento e negócios realizadas pelo canal WhatsApp;Atuar em parceria com as áreas de CRM, Dados, Negócios e Atendimento, contribuindo para o planejamento e aprimoramento das ações;Transformar dados e indicadores em recomendações práticas para aumentar a eficiência, o engajamento e a conversão das campanhas.

Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing ou áreas correlatas;Conhecimento intermediário em Excel e Pacote Office;Vivência com acompanhamento de indicadores e análise de resultados;Facilidade para trabalhar com dados, controles e acompanhamento de campanhas ou processos;DiferencialExperiência com campanhas digitais, CRM, automação ou plataformas de WhatsApp;Conhecimento em segmentação de bases, análise de conversão e performance de campanhas;Vivência em áreas de relacionamento, marketing, canais digitais ou negócios;Experiência no segmento financeiro ou em operações com campanhas de relacionamento em grande escala;

Informações adicionaisBenefícios:😊 Vale Alimentação/Refeição de R$ 2.100,00 - Para você desfrutar de uma refeição deliciosa todos os dias.🎂 Day OFF no Aniversário - Para você aproveitar essa data especial do seu jeito.📉 PPR semestral 2x ao ano - Construímos e alcançamos juntos.🎁 13º do Vale Alimentação/Refeição de R$ 300,00 - um benefício pensado para tornar seu fim de ano ainda mais completo.😍 Plano de Saúde - Cuidar da saúde é fundamental.😃 Plano odontológico - Pois a vida é feita de sorrisos.🚌 Vale Transporte – Para o seu deslocamento com segurança.🤝 Seguro de Vida – É bom prevenir, né?❤️ Previdência Privada - Para um futuro com segurança.🎓 Auxílio Instrução de 50% em Graduação e Pós Graduação - Ajudamos você na jornada acadêmica.🚀 Reembolso Certificações ANBIMA - Incentivo e capacitação, buscando potencializar o desenvolvimento das nossas pessoas.🚸 Auxílio Infantil de R$ 608,98 para dependentes até 6 anos e 11 meses - Para você trabalhar tranquilo (a) enquanto a pessoa mais importante da sua vida é bem cuidada.👶 Licença Maternidade e Paternidade Estendidas - Através da extensão da licença você conseguirá acompanhar mais de perto e por mais tempo o desenvolvimento na fase inicial da vida do seu filho.🧠 Ate