Analista III de Excelência Operacional

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:Buscamos uma pessoa com experiência em Gestão de Processos e Workforce Management, WFM.Responsabilidades e atribuiçõesMapear, documentar e evoluir processos de planejamento de demanda, capacidade, quadro, escalas e alocação de recursos.Planejamento de quadro, produtividade, capacity planning e dimensionamento de recursos.Atuar como referência técnica na implementação, sustentação e evolução da solução de WFM.Levantar, detalhar e validar requisitos funcionais e operacionais junto às áreas envolvidas.Traduzir necessidades da operação em regras, fluxos, parâmetros e funcionalidades do sistema.Apoiar a avaliação de fornecedores e soluções de WFM, contribuindo para a análise de aderência funcional.Estruturar fluxos para colaboradores efetivos, temporários e intermitentes.Definir processos, papéis e responsabilidades para utilização do WFM pelas áreas corporativas, lojas e colaboradores.Apoiar o desenho das integrações do WFM com sistemas de RH, ponto, folha, ERP, dados e ferramentas operacionais.Participar das etapas de configuração, homologação, testes, implantação, rollout e estabilização da solução.Apoiar a gestão da mudança, incluindo comunicação, treinamento, suporte e monitoramento da adoção.Construir e acompanhar indicadores de previsão, aderência, capacidade, produtividade, cobertura, horas extras, custo de pessoal e adoção do sistema.Realizar simulações de cenários envolvendo demanda, quadro, escala, produtividade, jornadas e custos.Monitorar desvios de execução e propor melhorias em processos, parâmetros e modelos de planejamento.Garantir consistência metodológica, rastreabilidade e documentação das regras utilizadas no WFM.Conduzir fóruns técnicos e alinhamentos com Operações, RH, Tecnologia, Dados, Finanças e fornecedores.Elaborar materiais executivos, diagnósticos e recomendações para apoiar decisões relacionadas à força de trabalho.Requisitos e qualificaçõesFormação superior completa em Administração, Engenharia, Economia, Tecnologia, Gestão de Processos ou áreas correlatas.Conhecimento sólido em gestão de processos.Conhecimento e vivência em implementação ou gestão de Workforce Management, WFM.Experiência na implantação de sistemas ou soluções com impacto operacional, desde o levantamento de requisitos até rollout, adoção e estabilização.Capacidade de traduzir necessidades do negócio e da operação em requisitos funcionais para o WFM.Capacidade de estruturar análises, cenários e recomendações para tomada de decisão.Excel avançado e familiaridade com Power BI.Comunicação clara e capacidade de atuação transversal com Operações, RH, Tecnologia, Dados, Finanças e áreas parceiras.Desejável Vivência em varejo, operações de lojas ou operações distribuídas em grande escala.Conhecimento de metodologias como BPM, Lean, PDCA ou DMAIC.Experiência na elaboração e revisão de requisitos funcionais, RFP ou RFQ para seleção de sistemas e fornecedores.Conhecimento de integrações entre WFM, HCM, folha de pagamento, controle de ponto, ERP, Analytics e BI.Familiaridade com SQL ou outras ferramentas de análise de dados.Capacidade de influenciar decisões e conduzir alinhamentos sem gestão direta de equipe.Informações adicionaisFique por dentro dos nossos benefícios! *Consulte elegibilidade do seu cargo.Para facilitar o seu dia a dia:Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;Vale-Refeição/Alimentação;Vale-Cesta de Natal;Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;Cartão de crédito multicompras;Desconto de Colaborador nas nossas lojas.Para sua saúde e bem-estar:Assistência Médica;Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);Wellhub (Gympass);Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.Para sua flexibilidade e rotina:Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalec