Analista Suporte Redes Jr.

Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros.Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais.Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa.Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar no time de NOC N2 VGR assegurando a disponibilidade, estabilidade e desempenho das redes SD-WAN, atuando de forma proativa e reativa na resolução de incidentes e solicitações de serviço, otimização do ambiente e melhoria contínua, transformando dados em ação, falhas em aprendizado e operações em vantagem competitiva.- Administração e operação no fabricante Fortinet, Cisco Meraki e Cisco Viptela;SD-WAN (FortiOS) – regras de desempenho, SLA, health-check e balanceamento;VPN IPSec (site-to-site e cliente);Policies de firewall, NAT;Aplicação de configuração via FortiManager;FortiAnalyzer / logs locais;Monitoramento de performance e disponibilidade de links.- Realização de troubleshooting de:Perda de pacote, latência e jitter;Instabilidade de túneis VPN;Problemas de failover SD-WAN;Conectividade WAN (Internet/MPLS);Túneis VPN (IPSec / overlay SD-WAN);Protocolos de roteamento (BGP, OSPF);Qualidade de serviço (QoS) e performance de aplicações.Executar mudanças controladas (change management), garantindo rastreabilidade e mitigação de riscos;Trabalhar de forma proativa na identificação de degradações e potenciais falhas, com base em monitoramento e indicadores;Interagir com operadoras, fornecedores e equipes internas (N1 e N3) para resolução de incidentes;Documentar incidentes, análises de causa raiz (RCA) e procedimentos operacionais;Apoiar na automação de rotinas operacionais e na evolução de ferramentas de monitoramento;Aplicação de boas práticas de segurança em ambientes Fortinet.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;Vivência em redes e tecnologia SD-WAN;Certificação Fortinet NSE3 (Associate) ou acima;Inglês intermediário (leitura, escrita e troubleshooting técnico);Conhecimento em redes de computadores (TCP/IP, routing e switching);

Vivência com SD-WAN (configuração, operação e troubleshooting);Domínio de soluções Fortinet (FortiGate, FortiManager, FortiAnalyzer);Vivência em Cyber Security aplicada a redes;Experiência com operações de NOC (monitoramento, incidentes e SLA);Familiaridade com ferramentas de monitoramento e análise de logs;Conhecimento de práticas ITIL (Incidente, Problema, Mudança).Informações adicionaisBenefícios de um Vitalent: Vale refeição (Pluxee Benefícios);Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes);Auxílio creche;Seguro de vida;Previdência Privada;Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário);Participação de Lucros; Oferta colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV;Descontos em universidades, cursos e extensão;Parcerias com Sesc e Senai;Programas de Bem-estar.