Asesor/a de atención al cliente/Soporte técnico

¡Únete a Mi Fibra!

Somos una empresa de telecomunicaciones con presencia a nivel nacional y actualmente buscamos al mejor talento para cubrir la vacante de: Gestor(a) de de Servicio Técnico al Cliente

Ofrecemos:

• Contrato directo con la empresa
• Planilla Completa con beneficios de ley (Gratificación, CTS, EsSalud, Vacaciones 30 días)
• Sueldo de S/1380 fijo + Bono Variable de hasta S/500 + Horas extras (Si corresponde)
• Convenios corporativos
• Línea de carrera
• Excelente clima laboral y crecimiento profesional

-Trabajo presencial

Horario de Trabajo

De Lunes a Domingo (1 día de descanso rotativo) de 9:00 am 6:00 pm (el primer mes)

Requisitos

-Secundaria Completa

-Experiencia en Call center, Servicio Técnico, Back Office y/ asistente técnico (Indispensable)

-Excel intermedio

• Contar con laptop disponible Intel Core 5

Funciones

• Revisar y dar seguimiento a las solicitudes de servicio técnico.
• Coordinar la asignación de órdenes de trabajo al personal técnico de campo.
• Brindar atención al cliente para la solución de incidencias del servicio.
• Cumplir con los procedimientos establecidos por la Mesa de Control de Despacho.
• Proponer mejoras en los procesos y procedimientos del área.

*Las funciones indicadas son de gestión, no de campo.

Forma parte de nuestro equipo líder en servicios de Internet de Fibra Óptica.

En MiFibra hemos sido reconocidos en el Top 5 del Building Happiness de BUK 2024, elegidos por nuestros talentos como uno de los lugares de trabajo más felices del Perú.

MiFibra es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de discapacidad, género, orientación sexual, identidad de género, religión, condición económica ni origen étnico, en cumplimiento con la Ley N.° 29973.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia
• Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente

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Servicio al cliente

Atención al cliente

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