asesor soporte tecnico

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Nos encontramos en la búsqueda de Asesores(as) de Soporte Técnico con experiencia en call center. Si te apasiona ayudar a los clientes a resolver incidencias técnicas y cuentas con habilidades de comunicación, esta oportunidad es para ti.

Funciones :

Brindar soporte técnico a clientes a través de llamadas

Diagnosticar y gestionar incidencias técnicas.

Registrar y hacer seguimiento a los casos en el sistema.

Escalar los casos que requieran intervención de otras áreas.

Cumplir con los indicadores de calidad y servicio establecidos por la operación.

Requisitos:

Mínimo 3 meses de experiencia en call center.

Preferiblemente experiencia brindando soporte técnico a clientes de España.

Excelente tono de voz y fluidez verbal.

Buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente.

Residir en Manizales o municipios aledaños.

Turno:

Contrato de 40 horas semanales.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, las 24 horas del día.

Jornada de lunes a domingo.

Descanso un día del fin de semana (sábado o domingo).

Disponibilidad para laborar días festivos.

Salario

Salario básico: $1.667.550.

Auxilio de transporte: $249.095.

Prestaciones sociales de ley.

Comisiones en efectivo con un promedio de $300.000 mensuales

Formación:

Duración: 13 días.

Auxilio de transporte diario de $6.500.

Refrigerio durante la formación.

Beca formativa de $120.000.

Importante

No se otorgan permisos de estudio.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia