Asesores de experiencia al cliente

Importante empresa aliada ubicada en Medellín, requiere para su equipo de trabajo personal con formación técnico/a en área comercial, ventas, mercadeo o afines, para ocupar el cargo de asesor/a de experiencia al cliente, que cuente con 1 año de experiencia en servicio al cliente, call center, manejo de redes sociales, gestión de PQR, televentas y atención a través de diferentes canales de comunicación, como llamadas y chat.

Misión del cargo:

Brindar atención y acompañamiento integral a los clientes a través de los diferentes canales de comunicación, gestionando sus solicitudes, peticiones, quejas y reclamos, y ofreciendo soluciones oportunas que contribuyan a la satisfacción, fidelización y fortalecimiento de la experiencia del cliente con la organización.

Funciones específicas:

Asesorar al cliente sobre productos y servicios.

Dar respuesta a solicitudes a través de diversos canales de comunicación.

Seguir el protocolo establecido para la atención al cliente.

Generar fidelización de los clientes.

Contribuir al logro de los objetivos de la unidad de negocio.

Competencias:

Orientación al logro.

Orientación al servicio.

Trabajo en equipo.

Comunicación efectiva.

Salario: $ 2.383.000 + auxilio de transporte + prestaciones sociales.

Horarios: Horario de centro comercial, con turnos rotativos de apertura, intermedio o cierre del punto de venta (PDV). Se trabaja los sábados y domingos, generalmente dos domingos al mes. Cuando se trabaja los domingos, se otorga un día compensatorio durante la semana. Los días viernes y sábados no se compensan.

Tipo de contrato: Obra o labor.

Lugar de trabajo: Medellín.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia