Assistente de Customer Service

Parte de seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e a inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.Aqui, todas as pessoas são bem-vindas!“Vaga elegível também para pessoa com deficiência ou reabilitada”Responsabilidades e atribuiçõesMonitoramento Ativo: Acompanhar o status dos pedidos em sistema, desde a emissão, faturamento até a entrega final no cliente.Gestão de Exceções: Identificar e resolver proativamente gargalos logísticos, como atrasos, extravios ou avarias, acionando a equipe de logística imediatamente.Comunicação Preventiva: Manter o cliente informado sobre qualquer alteração nos prazos de entrega.Logística Reversa: Atuar no processo de trocas, devoluções, reentregas e registro de ocorrências.Atendimento Personalizado: Conhecer as necessidades, histórico de compras e preferências de um grupo específico de clientes sob sua responsabilidade.Retenção e Fidelização: Agir estrategicamente para evitar devoluções ou cancelamento de pedidos, oferecendo soluções rápidas e mantendo o cliente satisfeito.Ponte com Outros Setores: Alinhar demandas da sua carteira com os departamentos de vendas, logística, entre outros, para garantir fluidez na expedição e nas entregas.Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Desejável superior em logística, administração ou áreas correlatas;
• Desejável experiências anteriores nas áreas de logística, transportes ou torres de controle;
• Desejável conhecimento em pacote office;Informações adicionais😷 Convênio Médico Unimed Nacional (Enfermaria ou Apartamento);🦷 Convênio Odontológico AMIL (básico, intermediário e executivo);🥗 Vale Refeição ou Restaurante;🛒 Vale Alimentação;📚 Bolsa de Estudos (conforme política e elegibilidade);📊 Descontos com instituições de ensino;💊 Convênio Farmácia;✅ Seguro de vida;🎄Cesta de Natal;🤰🏿Programa de apoio a gestante;🐶 Pet day;🎁 Brindes em datas comemorativas;🏋️‍♂️ Wellhub/Gympass;🧠 Wellz (Benefício de saúde mental).