Atendente de Relacionamento I ( Sinistro) - Temporario

Buscamos talentos alinhados ao nosso Jeito Tokio de Ser e que queiram se desafiar para construir uma carreira com um toque a mais de sucesso. Mais do que fazer parte de uma grande Companhia, você, integrará um time comprometido com a excelência e que atua com propósito, sempre buscando impacto positivo para os negócios e também para as pessoas.Responsabilidades e atribuições

Realizar

atendimento receptivo a clientes, corretores e parceiros, com foco

em sinistros (principalmente automóvel, mas também demais produtos

da companhia).

Esclarecer

dúvidas, repassar regras e orientações da companhia,

explicar procedimentos de sinistro, prazos, documentação e status.

Efetuar

consultas em múltiplos sistemas simultaneamente para subsidiar o

atendimento, registrar informações e atualizar ocorrências.

Registrar,

classificar e tratar reclamações, sugestões, elogios, solicitações e

demandas de SAC quando aplicável.

Orientar

prestadores e parceiros no uso de portais e canais digitais da

companhia (web, portais específicos e, futuramente, atendimento via

WhatsApp e URA cognitiva).

Atuar

em modelo multi-skill, podendo ser capacitado ao longo do tempo

para:

Assistência

24h

SAC

Transbordos

de outras operações de pós-venda

Atendimentos

digitais (WhatsApp / canais de texto).

Contribuir

para a estratégia de resolução no primeiro nível, evitando abertura

desnecessária de chamados para analistas de sinistro, sempre que a

informação possa ser resolvida na ponta.

Zelar

pela qualidade do atendimento, empatia, escuta ativa e clareza de

comunicação, representando o padrão de atendimento diferenciado esperado

pela companhia.

Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Conhecimento em Pacote Office;Desejável experiência prévia em sinistro;Disponibilidade para atuar em escala 5x2.Informações adicionaisO contrato de trabalho é gerenciado pela Jobcenter do Brasil, empresa parceira paras as nossas vagas temporárias! E para dar aquela "mãozinha" no dia a dia, compartilhamos os benefícios ofertados em contratos determinados:🏢 Modelo de trabalho híbrido;🍕 Vale Refeição;🚌 Vale transporte;📄 Seguro de vida.Acreditamos na diversidade como motor da #Inovação! Por isso, não fazemos distinção de cor, nacionalidade, idade, identidade de gênero, se há algum tipo de deficiência ou não. O que realmente importa é ter gente apaixonada pelo que faz e que "joga junto". O nosso Jeito Tokio de Ser é plural e a contribuição de cada um fortalece o nosso Clima de trabalho e nos faz ser uma das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil!Venha fazer parte do nosso time!