Customer Service

En Hutchinson Planta de Mangueras diseñamos y producimos materiales personalizados y soluciones conectadas para responder a las necesidades de nuestros clientes globales de la industria automotriz. Buscamos Customer Service para: Garantizar la atención, gestión y seguimiento oportuno de los requerimientos de los clientes, asegurando soluciones efectivas, comunicación clara y satisfacción total, con el fin de fortalecer la relación comercial y la confianza en la empresa.

Principales Responsabilidades:

Recibir, analizar y negociar cuidadosamente cada uno y todos los requerimientos de los clientes de la planta Mangueras.

Retroalimentar al cliente en tiempo y forma, siempre y cuando haya discrepancias con relación a los requerimientos contractados entre Hutchinson Mangueras y el Cliente

Negociar con cliente, anticipadamente, si la demanda no es posible cubrir acorde a sus requerimientos, presentando un plan de entregas (previamente revisado y proporcionado por área de planeación), para que ambas partes estén de acuerdo.

Mantener comunicación estrecha con el departamento de planeación y producción a fin de asegurar el cumplimiento de los requerimientos del Cliente.

Dominar los portales necesarios para una buena gestión de la cuenta.

Proveer información a embarques en tiempo y forma adecuada del material necesario a preparar para los embarques.

Educación: Licenciatura/ Ingeniería

Habilidades Técnicas:

Conocimientos en requisitos específicos de clientes manejo del portal de clientes: GM, Stellantis.

Conocimientos en la norma IATF 16949

Conocimientos en VDA 6.3 (deseable)

Manejo de ERP (deseable RA400-XA)

Software Windows (Word, Power point Excel)

Idioma: inglés (intermedio ó avanzado)

Experiencia: al menos 3 años en puesto similar

Soft skills:

Organización

Liderazgo

Toma de decisiones

Relaciones Interpersonales

Apego

Si estás interesado en participar en esta posición y cubres con el perfil, envíanos tu CV actualizado a los siguientes correos:

isis.perales@hutchinson.com y marcela.rodriguez@hutchinson.com