Desarrollador CRM

Somos una empresa del sector de manufactura y nos encontramos en búsqueda de un Desarrollador de CRM para fortalecer nuestro equipo de tecnología y brindar soporte a nuestras aplicaciones y sistemas del negocio.

Principales responsabilidades

Brindar soporte de primer nivel para aplicaciones del sector automotriz (CRM, DMS y aplicaciones móviles).

Garantizar la resolución oportuna de incidentes.

Cumplir con los SLA establecidos.

Atender las consultas y requerimientos de los usuarios/clientes.

Gestionar tickets y realizar seguimiento a los incidentes.

Coordinar con los equipos técnicos de segundo y tercer nivel (L2/L3) para la solución de incidentes.

Analizar los requerimientos y contribuir a la identificación de oportunidades de mejora en las aplicaciones.

¿Qué buscamos?

Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, aplicaciones o roles relacionados.

Conocimientos en CRM, DMS y aplicaciones del sector automotriz.

Conocimiento de procesos de Ventas, Servicio y Repuestos.

Conocimientos en metodologías ágiles e integraciones tecnológicas mediante APIs.

Manejo o familiaridad con herramientas de gestión de tickets como ServiceNow y JIRA.

Inglés intermedio.

Orientación al servicio, capacidad de análisis, influencia, trabajo en equipo, comunicación efectiva y seguimiento.

Condiciones

Lugar de trabajo: Cali, Valle del Cauca.

Modalidad: Presencial.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Crm, Javascript, Php, Tecnología

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Crm

Javascript

Php

Tecnología

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