Especialista de Sucesso do Cliente - Local RGS- Porto Alegre

Job Description

O Analista de Sucesso do Cliente Especialista será responsável por garantir a satisfação e o sucesso de uma carteira de clientes utilizando o software de contabilidade Domínio. Este profissional atuará como o principal ponto de contato entre os clientes e a Thomson Reuters, oferecendo suporte, orientação e soluções personalizadas.

Key Responsibilities

Será responsável por conduzir e gerenciar carteira com foco nos produtos Soluções Domínio , tendo como principal objetivo disseminar a metodologia de Customer Success dentro das revendas. Atuará garantindo a padronização dos processos e a implementação de boas práticas ao longo da jornada do cliente.

Para ter sucesso na função, o(a) profissional deverá ser capaz de implementar metodologias de adoção , gestão de relacionamento , expansão de receita , negociação e retenção de clientes , contribuindo diretamente para o crescimento sustentável da unidade s e para o aumento do valor percebido pelos clientes finais.

Required Qualifications

Graduação completa ou cursando em Administração, Engenharia, Ciências Contábeis, Engenharia da Computação e cursos relacionados.

Possuir Carteira de Habilitação.

Experiência na gestão/atendimento com clientes e entrega de projetos de ponta a ponta.

Conhecimento em áreas-chave de responsabilidade (ou seja, Atendimento ao Cliente, Gerenciamento de Processos/Operações comerciais, Experiência do Cliente, etc.).

Será necessário visitas em clientes nos locais em RGS- Porto Alegre e região

Preferencialmente morar em RGS- Porto Alegre e região

Habilidade de negociação, e vendas.

Preferred Qualifications

Possuir Carteira de Habilitação.

#LI-FM1

O que iremos te oferecer?

Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível para as nossas funções baseadas em escritório, proporcionando uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto físico.

Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: ""Flex My Way"" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais.

Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa ""Grow My Way"" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial.

Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.

Cultura: Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes.

Impacto Social: Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG).

Fazendo um Impacto Real no Mundo: Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando em conju