Executivo(a) de Customer Support Bilíngue (Português/Espanhol) – Híbrido

Faixa salarial: R$ 2.500,00 a R$ 3.000,00 + comissão

Sobre a vaga

A empresa está em busca de um(a) Executivo(a) Comercial Bilíngue (Português/Espanhol) para atuar em um time comercial e de relacionamento com clientes, em modelo híbrido.

Essa posição é voltada para profissionais com experiência em vendas, atendimento ou relacionamento comercial, que tenham comunicação clara, postura ética e fluência em português e espanhol.

Principais responsabilidades

Realizar o primeiro contato com potenciais clientes elegíveis, exclusivamente nos países e mercados atendidos pela empresa, conforme as autorizações regulatórias aplicáveis;

Apresentar de forma clara, equilibrada e responsável as funcionalidades, condições, custos e riscos da plataforma;

Prestar suporte informativo durante o cadastro e nos procedimentos de identificação e verificação do cliente (KYC);

Acompanhar solicitações comerciais e de atendimento por meio do CRM;

Cumprir políticas internas de comunicação, proteção de dados, conduta comercial e compliance.

Escopo da função

Esta função não envolve recomendação de investimentos, promessa de rentabilidade, gestão de recursos, recebimento de valores de clientes ou incentivo a operações incompatíveis com o perfil e experiência do cliente.

Cultura e atuação

Buscamos alguém com atuação responsável, organização e foco em qualidade no atendimento, sempre alinhado às diretrizes regulatórias e às políticas de compliance da organização. A comunicação deve ser consultiva, objetiva e voltada ao esclarecimento de dúvidas, com atenção ao tratamento justo e à proteção de dados dos clientes.

Modelo de contratação e atuação

Modelo de contratação: Prestação de serviços (PJ)

Atuação: Hibrido

Idiomas: Português e espanhol

Área: Suporte a Clientes / ComercialRequisitos e qualificaçõesRequisitos técnicos

Experiência prévia em vendas, relacionamento com clientes ou atendimento comercial;

Português e espanhol fluentes, com boa comunicação oral e escrita em ambos os idiomas;

Familiaridade com uso de CRM para registro, acompanhamento e organização de atendimentos;

Capacidade de lidar com processos de cadastro, KYC e rotinas de compliance;

Organização para acompanhamento de demandas e priorização de contatos.

Requisitos comportamentais

Comunicação clara, ética e responsável;

Postura consultiva e foco em esclarecimento de informações;

Compromisso com regras de compliance, proteção de dados e tratamento justo dos clientes;

Capacidade de trabalhar com metas e controles de qualidade;

Disciplina, organização e atenção aos detalhes;

Boa adaptabilidade para atuar em ambiente regulado.

Diferenciais

Experiência com Inside Sales;

Vivência em serviços financeiros ou ambientes regulados;

Conhecimento de KYC e prevenção à lavagem de dinheiro;

Experiência anterior com atendimento bilíngue ou relacionamento com clientes em português e espanhol.

Inglês Fluente