Experto en MS Dynamics CRM e Integraciones

MISIÓN DEL PUESTOSer el referente técnico en la personalización, configuración y extensión de Microsoft Dynamics CRM y Dataverse dentro del equipo de Desarrollo de TI. Liderar la arquitectura de soluciones CRM, la automatización de flujos de negocio y la integración con sistemas core mediante la construcción de APIs en .NET, asegurando la escalabilidad, gobernanza y calidad de los despliegues a través de prácticas de ALM.

Responsabilidades y atribuciones

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONESDiseño y modelado en Dataverse. Diseñar la arquitectura de datos, crear entidades personalizadas, relaciones y configurar la seguridad en Dataverse para adaptar el CRM a los procesos operativos y académicos de la institución.Desarrollo de APIs e integraciones (.NET). Desarrollar y mantener APIs REST seguras usando C# y .NET para conectar Dynamics CRM con sistemas externos (ej. Ellucian Banner) y portales web, permitiendo el flujo de información bidireccional.Extensión de la plataforma (plugins y scripts). Escribir código C# para crear Plugins y Custom Workflow Activities, así como desarrollar scripts en JavaScript/TypeScript para automatizar la lógica de negocio compleja directamente en los formularios del CRM.Automatización de flujos de negocio. Implementar y optimizar flujos automatizados utilizando Power Automate y Azure Logic Apps para reducir tareas manuales de las áreas usuarias.Administración de despliegues (ALM / DevOps). Configurar y mantener pipelines de CI/CD en Azure DevOps para automatizar el empaquetado, exportación e importación de soluciones CRM entre los entornos de Desarrollo, Pruebas y Producción de forma segura.Monitoreo, soporte técnico y optimización. Supervisar el rendimiento de las integraciones y de la plataforma CRM. Identificar cuellos de botella generados por personalizaciones y proponer refactorizaciones del código.Validación y calidad técnica. Actuar como validador técnico revisando el código (code reviews) de otros desarrolladores o proveedores, asegurando el cumplimiento de las mejores prácticas de Microsoft.

Requisitos y calificacionesFORMACIÓN Y EXPERIENCIA

Egresado o bachiller de universidad de prestigio en

Ingeniería de Sistemas, Informática, Software o afines. (Indispensable)Experiencia mínima de 3 años en configuración,

personalización y modelado de datos en Microsoft Dynamics 365 CRM (Sales,

Customer Service) y Dataverse. (Indispensable)Experiencia mínima de 2 años desarrollando Plugins,

Custom Workflow Activities y APIs web utilizando C#, .NET Entity Framework y

.NET Core. (Indispensable)Experiencia mínima de 2 años automatizando procesos de

negocio con Power Platform (Power Automate, Power Apps). (Indispensable)Experiencia mínima de 1 año gestionando el ciclo de

vida de aplicaciones (ALM) con Azure DevOps para soluciones de Dynamics

(Pipelines CI/CD). (Deseable)Experiencia integrando el CRM con ERPs o sistemas de

gestión académica (ej. Ellucian Banner).

(Deseable)

CONOCIMIENTOS

Plataforma CRM: arquitectura de MS Dynamics 365,

modelado en Dataverse, configuración de seguridad (Business Units, Roles),

Model-Driven Apps. (Indispensable)Desarrollo backend y APIs: C#, .NET Framework/.NET

Core, Entity Framework, desarrollo y consumo de APIs REST/SOAP, JWT, OData. (Indispensable)Desarrollo frontend (CRM): JavaScript/TypeScript

(Client API form scripting), HTML, CSS y creación de Web Resources. (Deseable)Automatización e integración: Power Automate. (Indispensable)DevOps y Nube: Azure DevOps (repositorios, pipelines

YAML/Classic para empaquetado y despliegue de soluciones CRM), Azure AD / Entra

ID. (Indispensable)Metodologías ágiles: Scrum, Kanban. (Indispensable)

COMPETENCIAS

Responsabilidad.Orientación a resultados.Orientación al cliente interno (áreas académicas y

administrativas).Trabajo en equipo y colaboración con

infraestructura/calidad.

HABILIDADES ADICIONALES

Capacidad analítica y de resolución de problemas de

performance (troubleshooting de plugins y consultas).Capacidad de iniciativa para propone