Gerente de TI - Experiencia en soporte y continuidad operacional

Descripción del puesto

Actualmente estamos buscando un/una Gerente de TI para liderar la gestión tecnológica integral con foco en área de soporte. Su rol es transversal, atendiendo las necesidades de al menos 6 divisiones de la empresa y coordinando proyectos con proveedores externos.

🎯 Objetivo

Garantizar que la tecnología soporte eficientemente los procesos del negocio.

Asegurar continuidad, seguridad y disponibilidad de sistemas e infraestructura.

Impulsar soluciones tecnológicas que generen valor y eficiencia en la operación.

⚙️ Funciones Clave

Liderazgo TI: dirigir equipo de soporte y PMO, definir prioridades y planes de trabajo.

Infraestructura y continuidad: velar por redes, servidores, hardware crítico y comunicaciones.

Seguridad de la información: implementar controles de acceso, proteger datos críticos y promover políticas de ciberseguridad.

Gestión de riesgos: identificar riesgos tecnológicos y asegurar cumplimiento regulatorio.

Soporte e incidentes: supervisar atención de requerimientos, analizar tendencias y reducir incidencias.

Gestión de activos: mantener inventario actualizado y administrar recursos tecnológicos.

Relación con divisiones: asesorar gerentes de área y traducir necesidades en soluciones viables.

Gestión de proveedores: negociar contratos, supervisar desempeño y coordinar proyectos SaaS.

Proyectos tecnológicos: liderar iniciativas estratégicas, supervisar ejecución y cumplimiento de plazos y presupuestos.

Bases de datos y respaldos: garantizar integridad, disponibilidad y continuidad de la información.

Gestión presupuestaria: administrar recursos, priorizar inversiones y controlar gastos.

📊 Responsabilidades Clave

Asegurar operación y disponibilidad de infraestructura tecnológica.

Proteger seguridad de la información y administrar accesos.

Coordinar proyectos con proveedor externo SaaS.

Atender transversalmente necesidades de 6 divisiones.

Gestionar riesgos, activos, incidentes, proveedores y presupuesto.

Impulsar mejoras tecnológicas que fortalezcan la operación.

Requisitos

🎓 Requisitos

Formación: Ingeniería en Informática, Sistemas, Civil Informática o afín. Deseable estudios en gestión TI, ciberseguridad, proyectos o transformación digital.

Experiencia: +14 años liderando áreas de TI, infraestructura, continuidad operacional, seguridad de la información y proyectos con proveedores externos (ideal SaaS).

Conocimientos técnicos: infraestructura, redes, seguridad, riesgos, soporte, activos, bases de datos, proyectos y presupuestos.

Competencias: liderazgo, pensamiento estratégico, orientación al negocio, coordinación transversal, toma de decisiones, comunicación efectiva, negociación, planificación y mejora continua.