P.7040 Tech Support (Java/Javascript) Junior

Descripción del puesto

💡 Lo que harás en este rol

Analizar y diagnosticar incidencias técnicas utilizando información proveniente de logs, bases de datos, reportes y herramientas de monitoreo.

Consultar y analizar bases de datos SQL (MySQL, TrinoSQL, PostgreSQL) y NoSQL (MongoDB) para extraer información relevante en la resolución de casos.

Comprender la documentación técnica y la arquitectura de los servicios para identificar puntos de análisis y localización de logs.

Evaluar el uso de APIs en la resolución de incidencias. Utilizar herramientas de monitoreo (Dynatrace, CloudWatch, etc.) para identificar la causa raíz de problemas en los sistemas (revisión de logs).

Generar reportes y análisis de datos utilizando tablas dinámicas, hojas de cálculo y herramientas como Metabase y Power BI.

Colaborar con equipos de desarrollo, infraestructura y negocio para escalar y solucionar incidencias cuando sea necesario.

Documentar soluciones y generar reportes de seguimiento sobre las incidencias atendidas.

Dar apoyo en la ejecución de procesos que puedan trasladar al área.

Seguir lineamientos para la medición y toma de decisiónes del área.

Requisitos

🎯 Lo que esperamos de ti

Técnico egresado de computación o afines.

Mínimo 6 meses de experiencia en entornos de programación con Java y/o JavaScript (nivel de análisis).

Experiencia, mínima de 6 meses, en consumo y uso de APIs REST.

Experiencia básica gestionando bases de datos SQL (MySQL, PostgreSQL, SQL Server o TrinoSQL).

Conocimiento en bases NoSQL como MongoDB (deseable).

Capacidad para revisar y analizar información técnica: Logs, Respuestas de APIs, Consultas a BD y Herramientas del navegador (Network / Console).

Habilidad para leer e interpretar documentación técnica y arquitecturas de sistemas.

Modalidad: Remota

Horario y turno: Rotativo (24*7)

Deseables (no obligatorios)

Conocimientos de Cloud (AWS, Azure, GCP).

Experiencia con herramientas de monitoreo como Dynatrace, CloudWatch, Datadog, New Relic, etc.

Beneficios

🎁 Lo que ofrecemos

Salario competitivo

Desarrollo profesional y acceso a capacitaciones continuas.

Integración a equipos internacionales y proyectos de alto impacto.

Cultura colaborativa que promueve la innovación y el crecimiento sostenible.

🌱 Nuestro compromisoEn METRICA promovemos la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos nuestros procesos. Fomentamos entornos de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos, donde cada persona pueda desarrollarse plenamente y aportar su talento.En cumplimiento de la Ley N° 29973 - Ley General de la Persona con Discapacidad, esta convocatoria también está dirigida a personas con discapacidad.Nuestro enfoque está alineado con principios de sostenibilidad, responsabilidad social y buenas prácticas corporativas, fortaleciendo nuestro compromiso con el desarrollo del talento y el impacto positivo en la sociedad.