Representante de Customer Experience

Descripción del puesto

Representante de Customer Experience

Atención al Socio - SportClub Central

🚀 ¡Únete a nuestro equipo en SportClub! 💪🔎

Estamos en la búsqueda de un/a Representante de Customer Experience para nuestro equipo de Atención al Socio de SportClub Central, gestionando la experiencia del socio a través de canales online y telefónicos. Buscamos personas con energía, empatía y foco en la resolución, apasionadas por brindar una experiencia de calidad en cada interacción.

Responsabilidades

• Dominar todos nuestros productos y servicios para ofrecer soporte claro, efectivo y empático.
• Atender consultas y resolver casos por mail, chat, redes sociales y llamadas.
• Brindar respuestas ágiles y de calidad.
• Analizar cada caso con criterio y realizar seguimiento hasta su cierre.
• Proponer mejoras en procesos y experiencia del socio, documentando ideas y oportunidades.

Requisitos

Excelente comprensión lectora y redacción clara, profesional y cercana.

Capacidad para adaptar el tono según canal y tipo de socio o partner

Perfil digital, alegre y resolutivo, con extrema afinidad por la atención.

Comodidad trabajando en un entorno 100% digital y multitarea.

Autonomía, proactividad y orientación a la mejora continua.

Buen trabajo en equipo y actitud colaborativa.

Manejo de herramientas digitales, CRM y Google Workspace y plataformas relacionadas con la gestión de cuentas

Se valora experiencia en atención al cliente, community management, fintech o e-commerce.

Beneficios

¡Eres la persona que estamos buscando! La modalidad de trabajo es híbrida, con un día de home office 🏡, te ofrecemos beneficios como membresía Plan Total SportClub y tarjeta deportiva 🎟️, almuerzos pagos 🍽️, 💰 Bono mensual vairbale por desempeño, día libre por tu cumpleaños 🎂 y traslados en combi desde/hacia CABA 🚐.

Si vives cerca de Parque Leloir y cumples con los requisitos mencionados, ¡esperamos tu CV! Envíalos a: [email protected]

✨ Si te motiva la experiencia del cliente en un entorno digital, ¡te estamos esperando!