Supervisor de Atendimento Hospitalar

Cuidar também é viabilizar, planejar e transformar. Somos a Rede Américas, um grupo hospitalar robusto que tem como propósito a Paixão por Cuidar. No Corporativo, apoiamos quem está na linha de frente com gestão estratégica, agilidade e inovação. Trabalhamos juntos(as) para gerar impacto real e sustentável. Aqui, você encontra uma carreira que conecta propósito e resultado nos bastidores do cuidado. Temos um compromisso com a Diversidade! Na Rede Américas, acolher, respeitar e valorizar cada pessoa faz parte do nosso compromisso com um ambiente seguro, inclusivo e com real senso de pertencimento. Incentivamos a candidatura de pessoas de todas as identidades e vivências porque equipes plurais constroem um cuidado mais completo, humano e transformador. 📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos. #CarreiraqueConecta #PaixãoPorCuidar #SouRedeAméricasResponsabilidades e atribuições🔎 Confira os detalhes sobre a posição: Supervisionar as operações de atendimento da unidade hospitalar, garantindo excelência na experiência do paciente, cumprimento dos processos institucionais, indicadores operacionais e desenvolvimento da equipe.Principais atividadesSupervisionar as equipes de atendimento, recepção, internação, autorização e relacionamento com pacientes.Garantir a qualidade e a agilidade nos processos de admissão, transferência e alta hospitalar.Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, satisfação do paciente e tempo de atendimento.Atuar na resolução de ocorrências, reclamações e demandas críticas de pacientes, acompanhantes e operadoras.Assegurar o cumprimento dos fluxos, normas institucionais, políticas de qualidade e requisitos de acreditação hospitalar.Promover alinhamentos e integração entre as áreas assistenciais, administrativas e operacionais.Realizar gestão de pessoas, incluindo treinamento, acompanhamento de desempenho, feedback, escalas e desenvolvimento da equipe.Identificar oportunidades de melhoria contínua e implementar planos de ação para otimização dos processos.Garantir a correta utilização dos sistemas corporativos e a conformidade dos registros realizados pela equipe.Apoiar a gestão orçamentária da área e o controle dos recursos operacionais.Requisitos e qualificaçõesSe você acredita que o cuidado começa com preparo e intenção, esse pode ser o seu lugar. 🎯 Para cuidar com a gente, é importante ter:Formação superior completa;Vivência em gestão de times;Vivência em áreas de atendimento.Informações adicionaisLocal: São paulo-SPAtuação: PresencialNosso cuidado começa dentro de casa, entregando o melhor para as nossas pessoas. Na Rede Américas, valorizamos quem constrói o cuidado no dia a dia. Por isso, oferecemos benefícios pensados para o seu bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida. Confira:Cuidados com a alimentação: Vale-alimentação, vale-refeição ou refeitório no local (de acordo com a unidade);Cuidados com a saúde: Plano de saúde e Seguro de vida;Cuidados com o seu desenvolvimento: Academia Américas, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academia de Cultura e Programa Crescer dentro da Rede Américas;Outros: Vale Transporte, benefícios SESC e programas de reconhecimento.Só na Rede Américas tem o Programa Bem Cuidar, pautado nos pilares de saúde física, mental e emocional. Nossas linhas de cuidado são pensadas para o bem-estar das nossas pessoas, promovendo hábitos saudáveis, prevenindo doenças e contribuindo para a redução do estresse. Confira: Saúde mental e emocional: atendimento e acolhimento psicossocial especializado com psicólogos, psiquiatras e assistente social, de acordo com a necessidade de cuidado de cada pessoa;Assistência social: acolhimento social remoto através de assistente social para demandas de inseguranças financeiras, problemas de saúde, orientações sobre benefícios sociais, dentre outras; Para Gestantes: acompanhamento com equipe multidisciplinar e rodas de conversa mensais;Qualidade de vida: com o TotalPass, você tem acesso a academias e at