Técnico de soporte servicios de Impresión

Buscamos un técnico de soporte de impresión responsable de brindar soporte técnico especializado a los equipos de impresión bajo nuestro esquema de servicios administrados. La persona será clave para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los dispositivos, ofrecer una excelente experiencia al usuario y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Responsabilidades principales:

-Realizar soporte técnico preventivo y correctivo en equipos de impresión administrada.

-Diagnosticar fallas, ejecutar reparaciones básicas y coordinar escalaciones cuando sea necesario.

-Monitorear el estado de los equipos, consumibles y niveles de servicio.

Instalar, configurar y realizar mantenimiento básico de herramientas de software asociadas al servicio.

-Atender requerimientos, incidentes y solicitudes de usuarios finales, brindando un servicio oportuno y amable.

-Documentar actividades en las herramientas de gestión asignadas.

-Garantizar el cumplimiento de los SLA establecidos con el cliente.

-Apoyar inventarios, reposición de insumos y reportes asociados a la operación.

Requisitos

Formación Técnico o tecnólogo en sistemas, electrónica, mantenimiento de equipos de cómputo o áreas afines.

(Opcional: Profesional en ingeniería de sistemas, electrónica o afines).

Experiencia comprobable en:

• Soporte técnico en equipos de tecnología (computadores, impresoras, dispositivos periféricos).
• Manejo básico de herramientas de software (instalación, configuración, actualización).
• Servicio al cliente o atención a usuarios.

Conocimientos deseables

-Conocimiento en impresoras láser y multifuncionales (HP, Canon, Ricoh, Kyocera u otros).

-Conocimiento básico en redes (TCP/IP, protocolos de impresión).

-Herramientas de ticketing o gestión de servicios (ServiceNow, Remedy, etc.).

Ofrecemos:

-Salario + recargos

-Prestaciones de ley

• Excelente ambiente de trabajo

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Impresoras, Soporte a usuarios

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Impresoras

Soporte a usuarios

Ver 0 aptitudes más

Hay 0 aptitudes que faltan en tu perfil

Si las tienes, añádelas a tu perfil para encajar mejor en esta vacante.

Mostar competencias

Se han añadido correctamente las competencias en tu perfil.