Técnico Soporte IT

Importante empresa orientada a entregar soluciones integrales en el rubro logístico, con un fuerte compromiso con la excelencia, la seguridad, el cumplimiento normativo y la mejora continua de sus procesos, se encuentra en búsqueda de su próximo/a Técnico IT para desempeñarse en sus operaciones.

Objetivo del Cargo

Brindar soporte técnico y funcional a las aplicaciones tecnológicas críticas para la operación, asegurando la continuidad de los sistemas WMS, TMS y aplicaciones satélites, gestionando incidentes, requerimientos y mejoras a través de la plataforma GLPI, contribuyendo a la eficiencia operativa de la organización.

Funciones del Cargo

• Brindar soporte técnico y funcional a aplicaciones WMS, TMS, Power BI y sistemas satélites.
• Registrar, clasificar y gestionar incidentes y requerimientos mediante GLPI.
• Diagnosticar, resolver y escalar incidentes según su nivel de complejidad.
• Asegurar la correcta documentación, trazabilidad y cierre de tickets.
• Coordinar con proveedores tecnológicos y equipos internos.
• Participar en proyectos tecnológicos, pruebas funcionales e implementaciones.
• Ejecutar pruebas de nuevas versiones, desarrollos o configuraciones.
• Implementar mejoras solicitadas por las áreas operativas.
• Elaborar y mantener documentación técnica actualizada.
• Validar la correcta operación de interfaces entre sistemas.
• Apoyar la continuidad operativa ante contingencias tecnológicas.
• Cumplir con los niveles de servicio definidos y las políticas de seguridad de la información.