ANALISTA DE SUPORTE (TI) P/101- TIC - BRASILIA - DF

👥 Cultura e EquipeA cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

Responsável pelo suporte técnico especializado e centralizado dos ambientes de TIC e Telecomunicações, atuando diretamente na sustentação da infraestrutura tecnológica, análise de incidentes críticos e suporte avançado às equipes regionais e de campo. Buscamos profissional com sólida experiência em infraestrutura, suporte avançado e telecomunicações para atuar no monitoramento, sustentação e resolução de incidentes críticos em ambientes corporativos de alta disponibilidade. O profissional será responsável por apoiar tecnicamente as equipes de suporte, atuar na análise de causa raiz de incidentes, acompanhar fornecedores e garantir a continuidade operacional dos serviços de TIC e Telecom. Responsabilidades e atribuiçõesMonitoramento contínuo de servidores, storages, ativos de rede e ambientes virtualizados; Acompanhamento e tratamento de incidentes complexos junto a fornecedores, operadoras e equipes internas; Análise de tendências e identificação de falhas recorrentes visando prevenção de incidentes; Administração e atualização de base de conhecimento, banco de erros conhecidos e documentação técnica; Apoio técnico às equipes de atendimento de campo e suporte regional; Monitoramento de capacidade, desempenho e disponibilidade dos ambientes tecnológicos; Elaboração de relatórios gerenciais e indicadores operacionais; Execução de ações preventivas e corretivas para garantir estabilidade e continuidade dos serviços; Gestão de contas de máquinas, diretórios e controles de acesso à rede; Atuação conforme boas práticas de ITIL e gestão de serviços de TI. Experiência profissional mínima:2 anos comprovados na execução de atividades de TI Conhecimentos técnicos (desejável): Sistema Operacional Windows 10 ou superior Sistema Operacional Linux Debian 8 e Red Hat 6 ou superior Parâmetros de Sistema Operacional Requisitos e qualificaçõesCiências da Computação Engenharia da Computação Engenharia de Software Gerenciamento de Redes Tecnologia da Informação Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas Sistemas da Informação Informática Análise de Sistemas Áreas afins Certificações (mínimo 2): MCP – Microsoft Certified Professional MCSA – Microsoft Certified Solutions Associate MCSE – Microsoft Certified System Engineer LPIC-1 – Linux Professional Institute Certification DBA – MCITP SQL ADMIN CompTIA A+ – Computing Technology Industry Association (nível profissional) MTA – IT Infrastructure VMware Certified Associate – Data Center Virtualization (VCA-DCV) Certificado de conclusão de cursos VMware (Infraestrutura, ESX, ESXi, vSphere, Server, VirtualCentral Server, administração de usuários, grupos e permissões, configuração e administração de máquinas virtuais, configuração de host, rede e armazenamento) CompTIA Linux+ – Computing Technology Industry Association Microsoft 365 Certified – Fundamentals Microsoft 365 Certified – Endpoint Administrator Associate Microsoft Certified – Azure Administrator Associate Microsoft Certified – Azure Fundamentals Microsoft Certified – Azure Virtual Desktop Specialty Microsoft Certified – Security, Compliance, and Identity Fundamentals Linux Essentials LPIC-3 303 – Segurança Informações adicionaisVale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.Parceria: Sesc.Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de tra