Atendimento ao Cliente

Somos a Nobelpack, uma empresa com cerca de 70 anos de história no mercado de embalagens, desenvolvendo soluções como sacolas para grandes marcas em todo o Brasil.Com 3 unidades produtivas, seguimos em constante evolução, guiados por valores como respeito, responsabilidade e comprometimento, colaboração e cooperação, e a busca pela excelência.Acreditamos no desenvolvimento das pessoas e na construção de um ambiente profissional, colaborativo e com oportunidades de crescimento.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuiçõesAtender clientes por diferentes canais, como telefone, e-mail, WhatsApp e chat, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas;Registrar todas as interações e os atendimentos no sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM);Identificar, investigar e solucionar ocorrências de maneira proativa, ágil e eficaz;Realizar o faturamento de pedidos JIT (Just in Time) e programados;Acompanhar o andamento dos pedidos e realizar follow-ups com clientes e transportadoras;Monitorar entregas, mantendo os clientes atualizados sobre prazos e possíveis ocorrências;Atuar em parceria com as áreas internas para garantir a resolução das demandas e a satisfação dos clientes.

Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificaçõesExperiência com atendimento multicanal;Habilidade na gestão e no acompanhamento de demandas;Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe;Conhecimento em gestão de pedidos e processos de faturamento;Experiência com monitoramento e rastreamento de entregas;Conhecimento em gestão e resolução de ocorrências logísticas;Conhecimento nos sistemas Protheus e Salesforce;Organização, proatividade e foco na resolução de problemas.

Informações adicionais💰 Remuneração e benefíciosRemuneração e benefíciosSalário compatível com o mercadoVale-alimentaçãoVale-transporteConvênio médico e odontológico💙 Bem-estar e qualidade de vidaPrograma Estar de Bem (assistência social, jurídica, financeira e psicológica)Wellhub (Gympass): acesso a academias e estúdios