Especialista en Soporte IA

Requisitos

Experiencia en soporte tecnológico, adopción digital, automatización, análisis de datos, IA o funciones similares. Experiencia práctica utilizando herramientas de IA generativa, como Claude, Microsoft Copilot, ChatGPT u otras. Capacidad para desarrollar prompts efectivos, automatizaciones o soluciones sencillas basadas en IA. Conocimientos prácticos de Snowflake y SQL, idealmente utilizando la plataforma para consulta, análisis o explotación de datos. No es necesario contar con experiencia como administrador, arquitecto o especialista avanzado en Snowflake. Capacidad para levantar necesidades del negocio y transformarlas en soluciones tecnológicas simples. Experiencia capacitando, dando soporte o acompañando a usuarios. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar conceptos tecnológicos a personas no técnicas. Capacidad de trabajo autónomo y orientación al servicio.

Perfil que buscamos

Más que un especialista técnico avanzado en Snowflake, buscamos una persona que pueda desenvolverse entre negocio y tecnología, que disfrute acompañar a usuarios y tenga capacidad para descubrir cómo la IA puede simplificar tareas y procesos reales.

El foco del cargo estará en la adopción práctica de Inteligencia Artificial, el acompañamiento a usuarios y la generación de soluciones simples que produzcan valor para el negocio.

Principales responsabilidades

Identificar junto a los usuarios procesos, tareas y actividades que puedan optimizarse mediante IA o automatización. Diseñar soluciones simples como automatizaciones, flujos de trabajo, agentes básicos y prompts. Capacitar a usuarios no técnicos y promover buenas prácticas en el uso de Inteligencia Artificial. Elaborar material de apoyo, guías y documentación para facilitar la adopción. Registrar y realizar seguimiento de consultas, incidencias y requerimientos. Actuar como enlace entre usuarios de negocio y equipos de Tecnología. Promover buenas prácticas de seguridad, privacidad y uso responsable de IA.

Deseable

Conocimientos de Python. Experiencia con herramientas de automatización como Power Automate, n8n, Make o similares. Experiencia creando agentes o asistentes de IA. Conocimiento de conceptos de LLM, prompting, RAG o agentes de IA. Experiencia en proyectos de transformación digital o adopción tecnológica.

¿Qué ofrecemos?

Participación en un proyecto enfocado en Inteligencia Artificial y transformación digital. Trabajo directo con usuarios de distintas áreas y niveles de la organización. Oportunidad de implementar casos de uso reales de IA generativa. Entorno colaborativo y orientado a innovación.

En BC Tecnología buscamos un/a Especialista en Soporte y Adopción de Inteligencia Artificial para acompañar a usuarios de negocio en la incorporación y uso práctico de herramientas de IA generativa. Buscamos un perfil con orientación tecnológica y excelentes habilidades de comunicación, capaz de apoyar a usuarios no técnicos, identificar oportunidades de automatización y desarrollar soluciones simples utilizando herramientas de Inteligencia Artificial. Principales responsabilidades Brindar soporte y acompañamiento a usuarios de negocio en el uso de herramientas de IA generativa. Apoyar el uso práctico de soluciones como Claude, Microsoft Copilot y herramientas similares. Utilizar Snowflake a nivel funcional/práctico para consulta, análisis y explotación de información.