Supervisor de Atendimento

Se você é um profissional cheio de energia, determinação e que ama desafios, venha para a Platlog!Somos uma empresa em crescente expansão que oferece soluções logísticas eficientes e customizadas para o mercado de Food Service. Com mais de 40 anos de atuação no mercado, nos tornamos especialistas em armazenamento e distribuição de produtos secos, refrigerados e congelados.Então se você acredita que é um profissional fora da curva e disposto a fazer a diferença em nossa estruturação e crescimento nacional, junte-se a nós!Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar o time de atendimento, garantindo a execução de todas as atividades da área.Elaborar as apresentações de fechamentos dos clientes de sua responsabilidade.Acompanhar as tratativas das ocorrências até as resoluções totais.Interagir com clientes a fim de levantar demandas e melhorias nos processos atuaisExecutar pesquisa de satisfação com os clientesGarantir os processos internos ligados ao atendimento ao cliente, como reposições de produtos, ressarcimentos de faltas, alterações de grades de entrega.Garantir a execução das campanhas e de distribuição automática dos clientes.Garantir os processos de inauguração de lojas.Realizar a validação dos indicadores de desempenho de clientes.Realizar a gestão de pessoas de equipe, como administração de banco de horas, folga e férias.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em áreas correlatasExperiência na área de atendimento ao cliente / Customer Service e Gestão de EquipeDomínio em ExcelElaboração de apresentaçõesGestão de IndicadoresInformações adicionaisBenefícios: Convênio médico e odontológico (Após 90 dias), Cesta Básica (Após 90 dias), Refeição no local, VT.